Avbokningsregler

Om du behöver avboka en bokning eller ett paket, skicka ett e-postmeddelande till info@explorelulea.com.
Alla avbokningar måste bekräftas från oss via mail för att vara giltiga.

För avbokning av boende och paketresor:

• 46 dagar eller mer före ankomst: En administrativ avgift på 10 % eller motsvarande en ej återbetalningsbar deposition debiteras.

• 45–31 dagar före ankomst: 75 % av bokningens pris debiteras.

• 30 dagar eller mindre före ankomst: 100 % av bokningens pris debiteras.

För avbokning av aktiviteter:

• Mindre än 24 timmar före aktivitetens start: 100 % av bokningens pris debiteras. Detta gäller för alla aktiviteter som avbokas senare än 24 timmar före start.

För avbokning höghöjdsbanan:

Om du avbokar höghöjdsbanan inom 14 dagar innan bokat datum får du ett presentkort på hela beloppet. Detta kan användas för en framtida bokning eller överföras till en annan person. 

Vid gruppbokning behöver ni betala för det antal ni bokat för även om ni blir färre. Ni kan justera antalet deltagare fram till senast tre dagar innan. Minsta gruppbokning är för 8 personer.

Tack för din förståelse.