Avbokningsregler

Om du behöver avboka en bokning eller ett paket, skicka ett e-postmeddelande till info@explorelulea.com.
Alla avbokningar måste bekräftas från oss via mail för att vara giltiga.

För avbokning paket:

• 46 dagar eller mer före ankomst: En administrativ avgift på 10 % eller motsvarande av en ej återbetalningsbar deposition kommer att debiteras.

• 45–31 dagar före ankomst: 75 % av bokningens pris debiteras.

• Högst 30 dagar före ankomst: 100% av bokningens pris debiteras.

För avbokning aktivitet:

• Upp till 14 dagar före aktiviteten: En fullständig återbetalning kommer att tillhandahållas, minus en administrativ avgift på 10 %.

• Mindre än 14 dagar före aktiviteten: 100% av bokningens pris debiteras. Detta gäller för alla aktiviteter som avbryts inom 14 dagar från det planerade datumet, eftersom dessa bokningar inte är återbetalningsbara.

För avbokning på höghöjdsbanan:

Om du avbokar höghöjdsbanan inom 14 dagar får du ett presentkort på hela beloppet. Detta kan användas för en framtida bokning eller överföras till en annan person.

Tack för din förståelse.