Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler un forfait, écrivez un e-mail à info@explorelulea.com, votre annulation doit être confirmée pour s'appliquer. Nous facturons un total de 10% du prix de la réservation ou l'équivalent d'un acompte non remboursable que vous avez payé lors de la réservation si vous annulez au moins 46 jours avant l'arrivée. Si vous annulez dans les 45 à 31 jours avant l'arrivée, nous facturons des frais de 75% du coût de la réservation. Les annulations effectuées dans les 30 jours avant l'arrivée seront facturées 100% du coût de la réservation.

Si vous souhaitez annuler une activité, écrivez un e-mail à booking@explorelulea.com, votre annulation doit être confirmée pour prendre effet. Si vous annulez jusqu'à 14 jours avant l'activité, vous recevrez un remboursement complet (moins les frais administratifs de 10%). Les annulations qui interviennent moins de 14 jours avant l'activité seront facturées 100%. Il en va de même si vous réservez une activité dans les 14 jours avant l'heure réservée, dans ces cas la réservation est non remboursable.
Si vous annulez la piste d'altitude dans les 14 jours, nous vous remettrons une carte cadeau du même montant afin que vous puissiez venir plus tard ou l'offrir à quelqu'un d'autre.