Politique d'annulation

Si vous devez annuler une réservation ou un forfait, veuillez envoyer un e-mail à info@explorelulea.com.
Toutes les annulations doivent être confirmées par nos soins par e-mail pour être valides.

Pour l’annulation d’un forfait :

• 46 jours ou plus avant l'arrivée : Des frais de dossier de 10 % ou l'équivalent d'une caution non remboursable vous seront facturés.

• 45-31 jours avant l'arrivée : 75 % du prix de la réservation sont facturés.

• Au maximum 30 jours avant l'arrivée : 100% du prix de la réservation est facturé.

Pour annuler une activité :

• Jusqu'à 14 jours avant l'activité : Un remboursement complet sera effectué, moins des frais administratifs de 10 %.

• Moins de 14 jours avant l'activité : 100% du prix de la réservation est facturé. Ceci s'applique à toutes les activités annulées dans les 14 jours précédant la date prévue, car ces réservations ne sont pas remboursables.

Pour l'annulation sur le parcours d'altitude :

Si vous annulez le parcours en haute altitude dans les 14 jours, vous recevrez une carte cadeau du montant total. Celui-ci pourra être utilisé pour une future réservation ou transféré à une autre personne.

Merci pour votre compréhension.