Politique d'annulation

Si vous devez annuler une réservation ou un forfait, veuillez envoyer un e-mail à info@explorelulea.com.
Toutes les annulations doivent être confirmées par nos soins par e-mail pour être valides.

Pour les annulations d'hébergement et de voyages à forfait :

• 46 jours ou plus avant l'arrivée : des frais administratifs de 10 % ou un dépôt non remboursable équivalent seront facturés.

• 45 à 31 jours avant l'arrivée : 75 % du prix de la réservation seront facturés.

• 30 jours ou moins avant l'arrivée : 100 % du prix de la réservation seront facturés.

Pour l'annulation des activités :

• Moins de 24 heures avant le début de l'activité : 100 £ (%) du prix de la réservation seront facturés. Ceci s'applique à toutes les activités annulées moins de 24 heures avant leur début.

Pour l'annulation du téléphérique de haute altitude :

Si vous annulez votre réservation de téléphérique en haute altitude dans les 14 jours précédant la date réservée, vous recevrez un bon cadeau d'une valeur équivalente au montant total. Ce bon pourra être utilisé pour une réservation ultérieure ou cédé à une autre personne. 

Lors d'une réservation de groupe, le paiement est dû pour le nombre de participants indiqué, même si le nombre de participants est inférieur. Vous pouvez modifier le nombre de participants jusqu'à trois jours avant la date prévue. Le minimum pour une réservation de groupe est de 8 personnes.

Merci pour votre compréhension.