Allgemeine Geschäftsbedingungen - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über Entdecken Sie Luleå

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Luleå. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktdaten an info@explorelulea.com und wir werden in Kürze von Ihnen hören. Die rechtlichen Informationen des Unternehmens lauten: Explore Luleå AB, Organisationsnummer: 559054-3319.

Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu dem von Ihnen bestellten Produkt.

Wenn die Bestellbestätigung einen Fehler enthält, müssen Sie uns umgehend per E-Mail an info@explorelulea.com kontaktieren.

Preise

Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben und alle Preise enthalten 25% Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Wir behalten uns Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des/der Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste und Preisungenauigkeiten aufgrund falscher Angaben und Preisanpassungen vor.

Widerrufsrecht/Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie einen von Ihnen bestellten Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Reisen nicht immer abgedeckt sind.

Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

Sie müssen verkünden, dass Sie es bereuen. Die Nachricht sollte an uns info@explorelulea.com gesendet werden. In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, deutlich angegeben werden.

Vom Erstattungsbetrag behalten wir uns vor, einen Betrag abzuziehen, der dem in der jeweiligen Aktivität angegebenen Wert entspricht. Bitte beachten Sie, dass je nach Aktivitäten unterschiedliche Stornierungsregeln gelten. Lesen Sie daher die Regeln für die jeweilige Aktivität, die Sie buchen möchten, sorgfältig durch.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:

Reisen und/oder Aktivitäten, die speziell auf Sie zugeschnitten sind oder eine klare persönliche Note nach Ihren Wünschen haben.

Dienstleistungen, die abgeschlossen sind und bei denen Sie dem Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt haben, ohne Widerrufsrecht.

Mehr zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.

Geschenkkarten

Explore Luleå gewährt beim Kauf von Geschenkkarten kein Widerrufsrecht. Wenn der Geschenkgutschein eine Frist hat, verfällt der Geschenkgutschein mit Ablauf des Datums. Der Wert einer Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Eine etwaige Differenz zwischen dem Wert der Geschenkkarte und dem Kauf wird nicht erstattet. Eine Geschenkkarte von Explore Luleå ist drei (3) Jahre ab Kaufdatum gültig.

Reklamationen und Beschwerden

Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail über info@explorelulea.com.

Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

Senden Sie eine E-Mail an info@explorelulea.com mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien der Allgemeinen Beschwerdestelle, siehe arn.se.

Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte oder direkte Schäden, die aufgrund von Aktivitäten oder Reisen auftreten können.
Det gäller både personskador och skador på utrustning gästen har med sig.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt). Diese Umstände können z. B. Arbeitskampf, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidung, reduzierte oder nicht vorhandene Belieferung durch den/die Lieferanten sein.

Darüber hinaus wird keine Verantwortung für Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten und andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, geändert wurden.

Produktinformation

Wir behalten uns das Recht auf Tippfehler auf dieser Website sowie den endgültigen Verkauf von Aktivitäten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Erscheinungsbild der Aktivitäten, sowohl der Umgebung als auch des Fahrzeugs, wiedergeben. Wir versuchen immer unser Bestes, um die Aktivitäten so genau wie möglich zu reproduzieren.

Newsletter

Bei der Bestellung einer Aktivität wird Ihre E-Mail-Adresse als Abonnent unserer Newsletter „standardmäßig“ eingetragen. Dies dient dazu, mögliche Änderungen bei anstehenden Aktivitäten, andere wichtige soziale Informationen oder Neuigkeiten über die Produktpalette des Unternehmens bestmöglich kommunizieren zu können. Wenn Sie sich nicht anmelden möchten, haben Sie bei der Buchung die Möglichkeit, sich abzumelden. Sie können den Newsletter nachträglich jederzeit wieder abbestellen. Wenn Sie sich entschieden haben, unseren Newsletter zu abonnieren, werden Ihr Vorname, Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden halten zu können. Wir verwenden Mailchimp für den Versand von Newslettern.

Datenschutz-Bestimmungen, DSGVO & Cookies

Wir bei Explore Luleå (Utforska Luleå AB, Organisationsnummer: 559054-3319) möchten transparent sein, wie wir arbeiten und wie wir mit den Informationen umgehen, die wir über die Besucher über die Website sammeln. Hier erklären wir Ihnen, wie und warum wir personenbezogene Daten und Cookies auf unserer Website verarbeiten, sowie Ihre Rechte und unsere Pflichten Ihnen gegenüber als Besucher.

Verantwortlicher für personenbezogene Daten

Explore Luleå ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website. Das bedeutet, dass es in unserer Verantwortung liegt sicherzustellen, dass Sie als Besucher:

wissen, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben.
Kann aktive Entscheidungen treffen, um die Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zu genehmigen oder abzulehnen (wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung).

Kann ihre Informationen aktualisieren.
Aus dem System vergessen und die Informationen, die wir über Sie verarbeiten, gelöscht werden können.

Kann alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, an Sie weitergeben lassen.
Kann verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten exportieren, wenn Sie beispielsweise den Lieferanten wechseln.

Verwahren Sie Ihre persönlichen Daten bei uns sicher. Wir geben sie nicht an Dritte weiter, ohne dass Sie darüber informiert werden und ausdrücklich zustimmen, wie und warum dies geschieht.
Personenbezogene Daten und Cookies

Personenbezogene Daten sind alles, was Sie persönlich identifizieren kann; Name, Adresse, Sozialversicherungsnummer, E-Mail usw. Neben personenbezogenen Daten gibt es auch Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die über den Browser an Ihren Computer gesendet werden (wenn Sie Cookies nicht deaktiviert haben), wenn Sie eine Website besuchen. Ihre Funktion besteht darin, Informationen darüber zu sammeln, wie ein Besucher eine Website nutzt, oft um angepasste Inhalte anzubieten.

Wie verwalten wir Cookies?

Cookies werden mit Trackern zu unterschiedlichen Zwecken verfolgt. In unserem Fall geht es nur darum, dem Besucher ein maßgeschneidertes Erlebnis des Unternehmensangebots zu bieten. Wir verwenden die folgenden Tracker, um Cookies zu verfolgen und zu analysieren:

Google Analytics
Facebook-Pixel
Google Tag-Manager
HotJar
Welche Cookies verwenden wir?

Hier können Sie sehen, wie Google Analytics funktioniert und Ihre Cookies speichert: Google Analytics Cookie Policy

Wie verwendet man Trackscripts?

Um die Leistung der Website kontinuierlich auswerten zu können und auch das Kundenerlebnis auf der Website zu verbessern, verwenden wir das Tracking-Skript HotJar. HotJar sammelt über anonymisierte Daten Verhaltensmuster auf der Website und hilft uns, Schwachstellen und Fehler zu erkennen. Lesen Sie hier mehr darüber, wie HotJar Cookies verarbeitet. Wenn Sie verhindern möchten, dass HotJar stattdessen anonyme Daten sammelt, können Sie dies über diesen Link tun

Wie lange speichern wir Cookies?

Wir speichern Cookies nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist.

So löschen Sie Cookies in Ihrem Browser

Wie Sie Cookies aus Ihrem Browser löschen, hängt davon ab, welchen Sie verwenden. Sie finden Anleitungen über die eigene Schnittstelle oder Website des Browsers. Einige gängige Browser und wie man darin enthaltene Cookies löscht (Klick für externen Link):

Chrom
Feuerfuchs
Internet Explorer
Safari

Wann speichern wir personenbezogene Daten?

Cookies werden fortlaufend gespeichert, solange Sie dem zugestimmt haben. Ansonsten werden personenbezogene Daten gespeichert, wenn:

Sie laden einen Leitfaden/ein Whitepaper oder eine andere Datei über ein Formular auf unserer Website herunter

Sie beginnen einen Chat

Auf anderem Wege personenbezogene Daten digital an uns übermitteln, z. B. Anmeldung zu Schulung/Veranstaltung/Seminar, über Kontaktformulare, die sich auf Angebote oder Bewerbungen beziehen, oder andere Arten von Formularen oder Feldern, in denen Sie persönliche oder Firmendaten manuell eingeben.
Einkauf im Online-Shop tätigen (z. B. Geschenkkarte)

Einwilligung erteilen/widerrufen

Wir beginnen mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Cookies erst, nachdem Sie der Verarbeitung sowie dem Zweck der Verarbeitung zugestimmt haben.

Sie verhindern die weitere Speicherung von Cookies und das Löschen bereits gespeicherter Cookies über Ihren Browser. Die Vorgehensweise ist je nach Browser unterschiedlich, daher verweisen wir Sie auf die Hilfe Ihres Browsers, um den richtigen Weg zu finden.

Wenn Sie sich von Mailings / Mailings abmelden, werden Ihre persönlichen Daten aus der Liste entfernt.

Vergessen werden

Um Ihre Daten aus unseren Systemen und Registern löschen zu lassen, benachrichtigen Sie uns unter info@explorelulea.com

Offenlegung und/oder Export Ihrer Daten

Um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, und um sie möglicherweise an einen neuen Lieferanten zu exportieren, melden Sie uns dies unter info@explorelulea.com. Wir senden Ihnen dann so schnell wie möglich alle von uns gespeicherten Daten zu.

Informationen von Drittanbietern

Wir verkaufen oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir verwenden jedoch externe Tracking-Systeme, um Marktmaßnahmen nachverfolgen zu können, wie z. B.: Suchmaschinenoptimierung, Conversion-Tracking (entsprechende oder ähnliche Maßnahmen) und es kann vorkommen, dass Drittanbieter sehen (aber nicht speichern, verarbeiten oder weiterverkaufen ) Ihre übermittelten Daten.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Im Zusammenhang mit Bestellungen oder Besuchen der Website gelten die geänderten AGB als angenommen.

Streit und Rechtswahl

Falls eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle wenden, siehe www.arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung bei Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr

Im Streitfall folgen wir der Entscheidung von ARN oder der entsprechenden Streitbeilegungsstelle.

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach schwedischem Recht ausgelegt.