{"id":934,"date":"2022-10-18T11:21:42","date_gmt":"2022-10-18T09:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.explorelulea.com\/?page_id=934"},"modified":"2025-02-05T09:21:26","modified_gmt":"2025-02-05T08:21:26","slug":"etat-de-la-tasse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.explorelulea.com\/fr\/a-propos-de-nous\/etat-de-la-tasse\/","title":{"rendered":"Conditions d'achat"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00c0 propos de Explorez Lule\u00e5<\/strong><\/p>

L'entreprise est bas\u00e9e \u00e0 Lule\u00e5. Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un e-mail \u00e0 info@explorelulea.com avec votre cas et vos coordonn\u00e9es et nous vous r\u00e9pondrons sous peu. Les informations l\u00e9gales de la soci\u00e9t\u00e9 sont : Explore Lule\u00e5 AB, num\u00e9ro d'organisation : 559054-3319.<\/p>

Commande<\/strong><\/p>

Lorsque vous aurez termin\u00e9 votre commande, une confirmation de commande vous sera envoy\u00e9e \u00e0 votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations sur le produit que vous avez command\u00e9.<\/p>

S'il y a une erreur dans la confirmation de commande, vous devez nous contacter imm\u00e9diatement par email \u00e0 info@explorelulea.com.<\/p>

Des prix<\/strong><\/p>

Tous les prix dans le magasin sont indiqu\u00e9s en SEK et tous les prix incluent la TVA 25%, sauf indication contraire.<\/p>

Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les prix en raison de changements de prix du ou des fournisseurs, d'erreurs d'impression dans la liste de prix et d'inexactitudes dans les prix dues \u00e0 des informations incorrectes et nous nous r\u00e9servons le droit d'ajuster le prix.<\/p>

Droit de r\u00e9tractation\/annulation<\/strong><\/p>

Lors de l'achat de marchandises sur le site Web, vous disposez en tant que client d'un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours qui s'applique \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous avez re\u00e7u un article que vous avez command\u00e9. Veuillez noter que les voyages sur mesure ne sont pas toujours couverts.\u00a0<\/p>

Lors de l'exercice de votre droit de r\u00e9tractation :<\/strong><\/p>

Vous devez annoncer que vous le regrettez. Le message doit nous \u00eatre envoy\u00e9 info@explorelulea.com. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le num\u00e9ro de commande et les marchandises concern\u00e9es par le retour doivent \u00eatre clairement indiqu\u00e9s.<\/p>

Du montant du remboursement, nous nous r\u00e9servons le droit de d\u00e9duire un montant correspondant \u00e0 la valeur sp\u00e9cifi\u00e9e dans l'activit\u00e9 respective. Veuillez noter qu'il existe des r\u00e8gles d'annulation diff\u00e9rentes selon les activit\u00e9s. Par cons\u00e9quent, lisez attentivement les r\u00e8gles de l'activit\u00e9 particuli\u00e8re que vous souhaitez r\u00e9server.<\/p>

Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas si :<\/strong><\/p>

Voyages et\/ou activit\u00e9s, qui ont \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7us pour vous ou qui ont une touche personnelle claire selon vos souhaits.\u00a0<\/p>

Lors de la r\u00e9servation de la piste d'altitude ou d'une autre activit\u00e9, les r\u00e8gles selon les \u00ab\u00a0R\u00e8gles d'annulation\u00a0\u00bb qui se trouvent au bas du site Web s'appliquent.<\/p>

Prestations termin\u00e9es et pour lesquelles vous avez express\u00e9ment consenti au commencement de la prestation sans droit de r\u00e9tractation.<\/p>

Pour en savoir plus sur le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, voir ici.<\/p>

Cartes cadeaux<\/strong><\/p>

Explore Lule\u00e5 n'applique pas de droit de r\u00e9tractation lors de l'achat de cartes cadeaux. Si la carte cadeau a une date limite, la carte cadeau sera perdue une fois la date pass\u00e9e. La valeur d'une carte-cadeau ne peut pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9e contre de l'argent. Toute diff\u00e9rence entre la valeur de la carte cadeau et l'achat ne sera pas rembours\u00e9e. Une carte-cadeau d'Explore Lule\u00e5 est valable deux (2) ans \u00e0 compter de la date d'achat.<\/p>

R\u00e9clamations et plaintes<\/strong><\/p>

En cas de r\u00e9clamation, contactez-nous en premier lieu par email via info@explorelulea.com.<\/p>

Comment proc\u00e9dez-vous avec une plainte?<\/p>

Envoyez un e-mail \u00e0 info@explorelulea.com en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, num\u00e9ro de commande et une description de l'erreur.<\/p>

Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser une r\u00e9clamation s'il s'av\u00e8re que le produit n'est pas d\u00e9fectueux conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de plainte, nous suivons les directives du Conseil g\u00e9n\u00e9ral des plaintes, voir arn.se.<\/p>

En cas de panne ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9, comme une panne de courant ou une coupure d'eau soudaine, nous la r\u00e9soudrons dans les plus brefs d\u00e9lais et dans ce cas, le client sera indemnis\u00e9 par des mesures raisonnables en fonction de l'ampleur de la panne. Explore Lule\u00e5 AB en d\u00e9cide ainsi.<\/p>

Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>

Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les dommages indirects ou directs pouvant survenir du fait de l'activit\u00e9 ou du voyage.
Cela s'applique \u00e0 la fois aux blessures corporelles et aux dommages \u00e0 l'\u00e9quipement que le client a apport\u00e9 avec lui.<\/p>

Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les retards\/erreurs r\u00e9sultant de circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent \u00eatre, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une d\u00e9cision de l'autorit\u00e9, une livraison r\u00e9duite ou inexistante du ou des fournisseur(s).<\/p>

En outre, aucune responsabilit\u00e9 n'est assum\u00e9e pour les modifications des produits\/caract\u00e9ristiques des produits qui ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es par le fournisseur respectif et d'autres facteurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.<\/p>

Information produit<\/p>

Nous nous r\u00e9servons le droit d'\u00e9ventuelles erreurs typographiques sur ce site ainsi que la vente finale des activit\u00e9s. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent l'apparence exacte des activit\u00e9s, \u00e0 la fois environnement et v\u00e9hicule. Nous nous effor\u00e7ons toujours de reproduire au mieux les activit\u00e9s le plus fid\u00e8lement possible.<\/p>

Bulletin<\/strong><\/p>

Lors de la commande d'une activit\u00e9, votre adresse email est "par d\u00e9faut" renseign\u00e9e en tant qu'abonn\u00e9 \u00e0 nos newsletters. Il s'agit de pouvoir communiquer au mieux les changements possibles dans les activit\u00e9s \u00e0 venir, d'autres informations sociales importantes ou des nouvelles sur la gamme de produits de l'entreprise. Si vous ne souhaitez pas vous abonner, vous avez la possibilit\u00e9 de vous d\u00e9sinscrire lors de la r\u00e9servation. Vous pouvez ensuite vous d\u00e9sinscrire de la newsletter \u00e0 tout moment. Si vous avez choisi de vous abonner \u00e0 notre newsletter, votre pr\u00e9nom, nom et adresse e-mail seront partag\u00e9s avec notre fournisseur de newsletter. Ceci afin de pouvoir vous tenir au courant des informations et des offres \u00e0 des fins de marketing. Nous utilisons Mailchimp pour envoyer des newsletters.<\/p>

politique de confidentialit\u00e9, <\/strong>RGPD & Cookies<\/strong><\/p>

Chez Explore Lule\u00e5 (Utforska Lule\u00e5 AB, num\u00e9ro d'organisation\u00a0: 559054-3319), nous souhaitons \u00eatre transparents dans notre fa\u00e7on de travailler et de g\u00e9rer les informations que nous recueillons sur les visiteurs via le site Web. Nous vous expliquons ici comment et pourquoi nous traitons les donn\u00e9es personnelles et les cookies sur notre site Web, ainsi que vos droits et nos obligations envers vous, en tant que visiteur.<\/p>

Responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>

Explore Lule\u00e5 est le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles pour le traitement des donn\u00e9es personnelles sur ce site Web. Cela signifie qu'il est de notre responsabilit\u00e9 de nous assurer qu'en tant que visiteur :<\/p>

Savoir pourquoi et comment nous collectons vos donn\u00e9es personnelles.
Peut faire des choix actifs pour approuver ou refuser le traitement et le stockage de vos donn\u00e9es personnelles (nous ne traitons pas vos donn\u00e9es personnelles sans votre consentement).<\/p>

Peut mettre \u00e0 jour ses informations.
Peut \u00eatre oubli\u00e9 du syst\u00e8me et les informations que nous traitons \u00e0 votre sujet peuvent \u00eatre supprim\u00e9es.<\/p>

Toutes les donn\u00e9es personnelles que nous stockons \u00e0 votre sujet peuvent vous \u00eatre divulgu\u00e9es.
Peut demander que nous exportions vos donn\u00e9es personnelles lors, par exemple, d'un changement de fournisseur.<\/p>

Gardez vos donn\u00e9es personnelles en lieu s\u00fbr chez nous. Nous ne les divulguons pas \u00e0 des tiers sans que vous en soyez inform\u00e9 et que vous approuviez express\u00e9ment comment et pourquoi cela se produit.
Donn\u00e9es personnelles et cookies<\/p>

Les donn\u00e9es personnelles comprennent tout ce qui peut vous identifier personnellement ; nom, adresse, num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale, e-mail, etc. Outre les donn\u00e9es personnelles, il existe \u00e9galement des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoy\u00e9s \u00e0 votre ordinateur via le navigateur (si vous n'avez pas d\u00e9sactiv\u00e9 les cookies) lorsque vous visitez un site Web. Leur fonction est de recueillir des informations sur la fa\u00e7on dont un visiteur utilise un site Web, souvent dans le but de proposer un contenu personnalis\u00e9.<\/p>

Comment g\u00e9rons-nous les cookies ?<\/strong><\/p>

Les cookies sont suivis \u00e0 l'aide de traceurs, avec diff\u00e9rentes finalit\u00e9s. Dans notre cas, il s'agit uniquement d'offrir au visiteur une exp\u00e9rience sur mesure de l'offre de l'entreprise. Nous utilisons les traceurs suivants pour suivre et analyser les cookies :<\/p>

Google Analytics
Pixel Facebook
Gestionnaire de balises Google
HotJar
Quels cookies utilisons-nous ?<\/p>

Vous pouvez voir ici comment Google Analytics fonctionne et enregistre vos cookies : Politique relative aux cookies de Google Analytics<\/p>

Comment utilisez-vous les scripts de piste\u00a0?<\/strong><\/p>

Afin de pouvoir \u00e9valuer en permanence les performances du site Web et d'am\u00e9liorer \u00e9galement l'exp\u00e9rience des clients sur le site Web, nous utilisons le script de suivi HotJar. HotJar recueille des mod\u00e8les de comportement sur le site Web via des donn\u00e9es anonymes et nous aide \u00e0 identifier les d\u00e9fauts et les erreurs. En savoir plus sur la fa\u00e7on dont HotJar traite les cookies ici Si vous souhaitez emp\u00eacher HotJar de collecter des donn\u00e9es anonymes, vous pouvez le faire via ce lien<\/p>

Combien de temps conservons-nous les cookies ?<\/strong><\/p>

Nous ne stockons les cookies que le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la finalit\u00e9.<\/p>

Comment supprimer les cookies dans votre navigateur<\/strong><\/p>

La mani\u00e8re dont vous supprimez les cookies de votre navigateur d\u00e9pend de celui que vous utilisez. Vous trouverez des conseils via l'interface ou le site Web du navigateur. Certains navigateurs courants et comment supprimer les cookies qu'ils contiennent (cliquez pour un lien externe)\u00a0:<\/p>

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Safari<\/p>

Quand stockons-nous les donn\u00e9es personnelles ?<\/strong><\/p>

Les cookies sont stock\u00e9s en permanence, tant que vous les avez approuv\u00e9s. Sinon, les donn\u00e9es personnelles sont stock\u00e9es lorsque :<\/p>

Vous t\u00e9l\u00e9chargez un guide\/Whitepaper ou autre fichier via un formulaire sur notre site<\/p>

Vous d\u00e9marrez une conversation<\/p>

D'autres mani\u00e8res, nous transmettre des donn\u00e9es personnelles par voie num\u00e9rique, par exemple l'inscription \u00e0 une formation\/un \u00e9v\u00e9nement\/un s\u00e9minaire, via des formulaires de contact qui renvoient \u00e0 des devis ou \u00e0 des candidatures, ou d'autres types de formulaires ou de champs dans lesquels vous saisissez manuellement des informations personnelles ou d'entreprise.
Effectuer un achat dans la boutique en ligne (par exemple, une carte-cadeau)<\/p>

Donner\/retirer le consentement<\/p>

Nous ne commen\u00e7ons \u00e0 traiter vos donn\u00e9es personnelles et vos cookies qu'apr\u00e8s que vous ayez approuv\u00e9 le traitement, ainsi que la finalit\u00e9 du traitement.<\/p>

Vous emp\u00eachez le stockage ult\u00e9rieur des cookies et la suppression des cookies d\u00e9j\u00e0 stock\u00e9s via votre navigateur. La proc\u00e9dure varie selon le navigateur, nous vous renvoyons donc \u00e0 la section d'aide de votre navigateur pour trouver la bonne m\u00e9thode.<\/p>

Si vous vous d\u00e9sinscrivez des mailings \/ mailings, vos donn\u00e9es personnelles seront supprim\u00e9es de la liste.<\/p>

A oublier<\/strong><\/p>

Pour faire supprimer vos donn\u00e9es de nos syst\u00e8mes et registres, informez-nous \u00e0 info@explorelulea.com<\/p>

Pour que vos donn\u00e9es soient divulgu\u00e9es et\/ou export\u00e9es<\/p>

Pour savoir quelles donn\u00e9es personnelles nous avons stock\u00e9es \u00e0 votre sujet et pour \u00e9ventuellement les exporter vers un nouveau fournisseur, vous nous le signalez \u00e0 info@explorelulea.com Nous vous enverrons alors toutes les donn\u00e9es que nous avons stock\u00e9es dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>

Informations sur des tiers<\/strong><\/p>

Nous ne vendons ni n'\u00e9changeons vos donn\u00e9es personnelles. Cependant, nous utilisons des syst\u00e8mes de suivi externes pour pouvoir suivre les mesures du march\u00e9 telles que\u00a0: l'optimisation des moteurs de recherche, le suivi des conversions (mesures correspondantes ou similaires) et il peut arriver que des fournisseurs tiers voient (mais ne stockent, ne traitent ni ne revendent ) vos donn\u00e9es soumises.<\/p>

Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/p>

Nous nous r\u00e9servons le droit d'apporter des modifications aux termes et conditions \u00e0 tout moment. Les modifications apport\u00e9es aux conditions seront publi\u00e9es en ligne sur le site Web. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales modifi\u00e9es sont consid\u00e9r\u00e9es comme accept\u00e9es dans le cadre de commandes ou de visites sur le site Web.<\/p>

Litige et \u00e9lection de droit<\/p>

Dans le cas o\u00f9 un litige ne peut \u00eatre r\u00e9solu en accord avec le service client\u00e8le de l'entreprise et le client, vous pouvez, en tant que client, vous adresser au Conseil g\u00e9n\u00e9ral des r\u00e9clamations, voir www.arn.se. Pour les r\u00e9sidents d'un pays de l'UE autre que la Su\u00e8de, les plaintes peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es en ligne via la plateforme de m\u00e9diation des litiges de la Commission europ\u00e9enne, voir http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>

En cas de litige, nous suivons la d\u00e9cision de l'ARN ou de l'organisme de r\u00e8glement des litiges correspondant.<\/p>

Les litiges concernant l'interpr\u00e9tation ou l'application des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales seront interpr\u00e9t\u00e9s conform\u00e9ment au droit su\u00e9dois.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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